Müşteri Sadakati Göz Ardı Edilen Yüksek Fiyatlı Teklif

Uzun süredir, yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Mevcut hattımda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket kullanıyorum. Fatura dönemim bitince yeni dönem için sunulan fiyat teklifleri beni oldukça şaşırttı, çünkü gelen rakamlar önceki ödemelerime göre oldukça yüksek.

Müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni teklifleri öğrendim ve görüşme sırasında özellikle daha uygun fiyatlı bir paket talep ettim. Buna rağmen, “En son rakam bu” denilerek daha makul bir teklif sunulmadı ve yüksek fiyatlar dışında bir seçenek gösterilmedi.

Mevcut ekonomik şartlar ve kendi bütçe durumum nedeniyle bu kadar yüksek bir ücreti ödeme imkanım bulunmuyor. Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olmama rağmen bu şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri sadakatimin ve ekonomik koşulların dikkate alınarak, şu anki veya eski faturama daha yakın, daha uygun ve makul bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum.