to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Gecikme Bedeli İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattıma ait faturalandırmada uygulanan gecikme bedeli nedeniyle şikayetçiyim. Aynı operatörde toplam dört adet faturalı hattım bulunuyor ve yalnızca bir hattımda sonu 3848 ile biten, iş yoğunluğum sebebiyle faturayı zamanında ödeyemediğim için gecikme yaşandı. Diğer üç hattım her ay düzenli ve zamanında ödenmektedir.
Gecikme yaşanan hatta aylık fatura tutarım yaklaşık 700 TL civarındayken, Eylül ayı faturam yaklaşık 920 TL olarak kesildi ve faturaya 212 TL civarında “fatura gecikme hizmet bedeli” yansıtıldı. Bir aylık, sınırlı süreli bir gecikme için fatura tutarına oranla bu kadar yüksek bir gecikme bedelinin alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Yıllardır Türk Telekom müşterisi olarak tüm hatlarımı düzenli ödeyen biri olmama rağmen, tek seferlik bir gecikmede bu tutarda bir bedel yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Gecikme yaşanmış olmasını kabul etmekle birlikte, uygulanan bedelin makul olmadığını ve müşteriyi cezalandırıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.
Eylül 2026 dönemine ait faturamda yer alan yaklaşık 212 TL tutarındaki fatura gecikme hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini veya bu bedelin fatura üzerinden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Konunun müşteri geçmişim ve ödeme düzenim de dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Hat kesim ücreti bedeli hizmet bedeli olan tutar da ne tür bir hizmet? Alındığı verildiği belli değil. Kablo mu kesmiş? Trafoyu mu sökmüş? Anteni mi kesmiş ne yapmışlar? Ne tür bir hizmet vermiş hattı keserken?
