Aynı Paket Ücreti Dört Kez Yansıtıldı Ve Onaysız Mobil Ödeme Yapıldı

Türk Telekom mobil hattım için yeni bir taahhüde geçtim ancak bu ay gelen faturamda paket ücreti kalemi 4 kere yansıtılmış. Normalde yaklaşık 600 TL civarında bir fatura beklerken faturam 3.888 TL olarak kesilmiş ve aradaki farkın tamamen haksız yere alındığını düşünüyorum.

Ayrıca mobil ödeme için hiçbir onayım olmamasına rağmen hattım üzerinden mobil ödeme yapılmış gibi işlem görünmektedir. Bu işlemlere kesinlikle onay vermedim ve tarafımdan alınan bu tutarı kabul etmiyorum. Tek bir paket için defalarca paket ücreti alınması ve onayım olmadan mobil ödeme yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle faturama yansıtılan fazla paket ücretlerinin ve onayım olmadan yapılan mobil ödeme tutarlarının tamamının derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu tutarı ödemeyeceğimi ve gerekli yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşanan bu hatanın acilen incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.