Türk Telekom Mobil Faturamda Yüzde 10 Gecikme Ücreti Hatalı

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamda uygulanan gecikme bedeliyle ilgili itirazımı iletmek istiyorum.

Önceki faturamı ödemeyi unuttuğum için 621,75 TL tutarındaki gecikmiş faturama gecikme ücreti yansıtılmış. Ancak yaptığım inceleme sonucunda, gecikme bedelinin mevzuata göre aylık yüzde 2,5 üzerinden hesaplanması gerekirken, tarafıma yaklaşık yüzde 10 oranında yansıtıldığını gördüm. Eklediğim resimde de görüleceği üzere, gecikme bedeli olarak 64,90 TL tahakkuk ettirilmiş durumda.

22 Nisan’da kesilecek olan güncel faturam için bu gecikme tutarının hatalı hesaplandığını düşünüyorum. Gecikme bedelinin yasal orana göre tekrar hesaplanarak düzeltilmesini ve güncel faturamın bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Konu hakkında henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım, bu nedenle öncelikle Şikayetvar üzerinden başvuru yapma gereği duydum. Gereken incelemenin yapılarak fazladan yansıtılan tutarın düzeltilmesini rica ederim.