to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma ait faturamda uygulanan gecikme bedeliyle ilgili itirazımı iletmek istiyorum.
Önceki faturamı ödemeyi unuttuğum için 621,75 TL tutarındaki gecikmiş faturama gecikme ücreti yansıtılmış. Ancak yaptığım inceleme sonucunda, gecikme bedelinin mevzuata göre aylık yüzde 2,5 üzerinden hesaplanması gerekirken, tarafıma yaklaşık yüzde 10 oranında yansıtıldığını gördüm. Eklediğim resimde de görüleceği üzere, gecikme bedeli olarak 64,90 TL tahakkuk ettirilmiş durumda.
22 Nisan’da kesilecek olan güncel faturam için bu gecikme tutarının hatalı hesaplandığını düşünüyorum. Gecikme bedelinin yasal orana göre tekrar hesaplanarak düzeltilmesini ve güncel faturamın bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Konu hakkında henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım, bu nedenle öncelikle Şikayetvar üzerinden başvuru yapma gereği duydum. Gereken incelemenin yapılarak fazladan yansıtılan tutarın düzeltilmesini rica ederim.
Türk Telekom mobil hattım için kasım ve aralık aylarında mükerrer ödeme yaptım. Kasım ayında yaklaşık 270 TL, aralık ayında ise yaklaşık 280 TL civarında iki kez ödeme gerçekleştirdim. Fazla yapılan bu ödemelerin iadesi için başvuru yaptım ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hesabıma herhang...
Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Taahhüdümün dolması nedeniyle başka bir operatöre geçiş yapmak istedim, fakat hesap kesim tarihim geçtiği için ay sonunda bu işlemi yapmaya karar verdim. Hesap kesiminden 3 gün önce Vodafone'a geçiş için başvuru yaptım ve Türk Telekom'a 1 ay taahhütsüz fatura öde...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı 29 Kasım tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ödedim. Ancak sistem ödemeyi tek sefer yapmama rağmen banka hesabımdan aynı fatura için 2 kez, toplamda fazladan 1000 TL çekildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, 15 gün i...
Türk Telekom mobil hatta en fazla 2-3 ay kaldıktan sonra başka bir hatta geçiş yaptım. Bana 3.884,44 ₺ fatura yansıtıldı. Aşırı yüksek bir tutar olduğu için ödemeyi düşünmüyorum. Kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Türk Telekom'dan memnun kalmadım.
Türk Telekom mobil hattım için 9 Ocak 2026 ve 12 Ocak 2026 tarihlerinde mobil bankacılık üzerinden ödeme yaptım. Ancak aynı fatura için iki kez tahsilat gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu sebeple fazladan alınan 687 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetle...
Yorumlar