Aşırı Fatura Ve Hızlı Bitiren İnternet İçin Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. Son dönemde gelen faturam normalin yaklaşık 2000 TL üzerinde gelmiştir. Hattımda herhangi bir ek paket alımı, bilinçli bir paket aşımı veya olağan dışı bir kullanım yapmadığım halde bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Ayrıca son 2–3 aydır internet paketim de çok hızlı bitiyor. Günlük kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmamasına rağmen internetim kısa sürede tükeniyor ve bu durum hem yüksek fatura hem de kullanamama mağduriyeti yaşatıyor.

Bu konularla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve üç farklı temsilci ile görüştüm. Ancak hiçbirinden somut bir çözüm veya açıklama alamadım, ezbere konuşur gibi aynı şeyleri tekrarladılar ve mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.

Fazla yansıtılan fatura tutarının tarafıma iade edilmesini, hattıma tanımlanan tarifenin ve internet paketimin düzeltilerek gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzenlenmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.