Aşım Özelliği Kapalıyken Faturam İki Katına Çıktı

Türk Telekom mobil hattımda aşım özelliği SMS ile kapalı olmasına rağmen 2026 Şubat dönemi ait faturamda beklenmedik şekilde yüksek bir tutar ile karşılaştım. Hattım faturalıdır ve normalde her ay yaklaşık 360 TL civarında fatura öderken, Şubat faturam 700 TL olarak kesilmiştir. Sistemlerinde aşım kapalı olmasına rağmen hatta aşım yansıtılması ve faturamın neredeyse iki katına çıkması nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu yüzden detaylı bir açıklama da alamadım. Hattıma ait numaram 0532********12’dir.

Aşım özelliği kapalı olan hattımda nasıl aşım yapıldığı ve bu ücreti neden ödediğime dair net bir açıklama yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm aşım tutarlarının iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.