Arızanız Var İddiası Altında Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücretler

Türk Telekom ev internetim için 03.04.2026 tarihinden beri “arızanız var” denilerek internetim kesik durumda ve arıza gerekçesi dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. İnternete erişemediğim halde günlerdir sadece “arıza var” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Bunun dışında yaklaşık 1 yıldır da fatura son ödeme tarihiyle ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Fatura ödeme tarihinde ayın 4. Gününde kesinti yapılacağı söylenmesine rağmen, internetim çoğu zaman ayın 1. Gününde kesiliyor. Bu durum, sadece açma–kapama ücreti almak için yapılan bir uygulama gibi görünüyor ve kendimi mağdur hissediyorum.

Ayrıca hiç teslim almadığım, kullanmadığım bir modem için de faturama düzenli olarak ücret yansıtılıyor. Defalarca bu duruma rağmen bir çözüm üretilmedi ve haksız yere ücret ödüyorum.

Arızanın kalıcı olarak giderilmesini, haksız yere alınan tüm açma–kapama ücretlerinin ve teslim almadığım modeme ait kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.