Arızalı SIM Kart Ve Yanlış İşlem Nedeniyle Haksız 200 TL Kesintisi

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom’a numara taşıma ile geçtim. Kurye ile gönderilen yeni sim kartım arızalı çıktı. Aynı gün Sivas Merkez, Çarşıbaşı Mahallesi Sarraflar Sokak No:1 adresindeki Türk Telekom bayisine gidip durumu anlattım. Arızalı sim kart değişimi yapılması gerekirken, işlem hatalı şekilde yeni sim kart talebi gibi girilmiş ve bunun karşılığında 10 Temmuz 2026 tarihinde bakiyemden 200 TL tahsil edildiğini sonradan fark ettim.

Bayiye tekrar gidip durumu ilettiğimde müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetleri ise bayiyi aramam gerektiğini belirtti. Ancak bayinin telefon numarası bulunmadığı için ulaşamıyorum ve bu şekilde 200 TL haksız şekilde alınmış oldu. Hatanın tamamen arızalı kart ve bayinin yanlış işleminden kaynaklanmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi.

Arızalı gelen sim kart nedeniyle yapılan bu yanlış işlem sonucunda bakiyemden kesilen 200 TL’nin iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 0505*****82 numaralı hattımdan ulaşılmasını istiyorum.