Türk Telekom Sim Kart Değişikliği Sonrası Yetkisiz 200 TL ve 6 GB Paket Ücreti

Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Yaklaşık iki hafta önce Siirt Kurtalan’daki bir Türk Telekom bayisinde sim kart değişikliği yaptım. Bu işlemden sonra 9 Haziran 2026 kesim tarihli faturamda normal tutarın üzerinde fazladan 200 TL yansıtıldığını gördüm.

Faturayı incelediğimde bu tutarın sadece sim kart değişikliği olarak değil, “sim kart değişikliği 6 GB paketi” şeklinde ayrıca bir paket olarak eklendiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu 200 TL’nin sim kart değişikliği ile ilgili olduğu söylendi. Ancak bu paketle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı ve tarafımdan talep edilen bir paket değil. Daha önce de sim kart değişikliği yaptım ve o zaman böyle bir ücret veya paket kesintisiyle karşılaşmadım. Zaten bayide 200 TL ücret ödedim

Bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlanan bu paket ve buna bağlı 200 TL’lik ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Söz konusu tutarın faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.