Apple Store'da Yetkisiz Oyun Kodu Satın Alımı Ve 2000 TL İadesi

Türk Telekom hattım 0501*******63 üzerinden bugün Apple Store aracılığıyla oyun kodu satın alımı şeklinde görülen tek seferlik, yaklaşık 2.000 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemi ben onaylamadım; oğlum tarafından alınan bir oyun kodu olduğu ve oyun hiç oynanmadığı halde bu tutarın hattımdan kesilmesini kabul etmiyorum.

İşlemin iptal edilmesi ve ücret iadesi için Apple müşteri hizmetlerine 444 5 519 numaralı hattan defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne Apple tarafından ne de Türk Telekom tarafından bu konuda sağlıklı bir bilgilendirme ve destek alamıyorum.

Apple Store üzerinden yapılan bu hatalı veya istenmeyen işlem nedeniyle kesilen yaklaşık 2.000 TL’nin iptal edilerek tarafıma iadesini ve müşteri hizmetlerinden konu hakkında yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.