Aktif Olmayan Steam Cüzdan Kodu İçin İade Talebi

15 Ocak 2026 tarihinde saat 19:31 civarında Türk Telekom’un Play Store platformu üzerinden 50 dolar tutarında Steam cüzdan kodu satın aldım. İşlem sonrası tarafıma iletilen kodu Steam üzerinden, Steam’in kendi yönergelerine uygun şekilde “Cüzdan Kodu / Hediye Kartı Kullan” alanına girerek defalarca denememe rağmen, kod aktif olmadı ve bakiyem hesabıma yansımadı.

Steam tarafında “Girilen kod etkinleştirilirken bir hata meydana geldi, girdiğiniz ürün kodu geçersiz olabilir, kod henüz aktive edilmemiş olabilir ya da para birimi farklı olabilir” şeklinde uzun bir uyarı alıyorum. Buna karşılık Play Store sayfasında, kodun girildikten sonra bakiyeye “anında” tanımlanacağı açıkça yazıyor. Yani satın aldığım ürün vadedildiği şekilde çalışmıyor.

İşleme ait 3833602 numaralı siparişim için 1.103,97 TL ödeme yaptım. Play Store veya Türk Telekom içinde bu konuya destek verebilecek bir birim bulamadım, herhangi bir muhataba da ulaşamadım. Sonuç olarak ödediğim ücreti karşılığında kullanabildiğim bir ürün alamadım.

Bu nedenle, kullanılmayan ve aktif olmayan Steam cüzdan kodu işlemimin iptal edilerek 1.103,97 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür dijital kod satışlarında gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.