Anne Kızlık Soyadı Hatası İçin Karasu Ve Adapazarı Yolculuğu Zorunluluğu

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün hattımın üzerine cihaz almak istediğimde güvenlik doğrulamasından geçemedim. Bayide yapılan işlem sırasında sistemde kayıtlı olan anne kızlık soyadımın yanlış olduğu söylendi ve bu nedenle işlemim gerçekleştirilemedi.

Karasu’da ikamet ediyorum ve görüştüğüm bayide, bu bilginin düzeltilmesi için Adapazarı’ndaki ana bayiye gitmem gerektiği, işlemin yalnızca orada yapılabildiği ifade edildi. Karasu–Adapazarı arası mesafe nedeniyle gidiş dönüş en az 2 saatlik yol yapmam isteniyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sadece sistemdeki bir bilginin düzeltilmesi için bu kadar zaman ve yol masrafına zorlanmak istemiyorum.

Anne kızlık soyadı bilgisinin uzaktan ya da Karasu’daki bayiden düzeltilebilmesini ve güvenlik doğrulamasını geçemediğim için yapamadığım işlemlerin mağduriyet oluşturmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.