to read complaints and reviews, or file yours.Anlaşmalı Tarife Dışında Yüksek Fatura Şikayeti
Türk Telekom mobil hattım için kullandığım Yeni Değerli 8 GB tarifemde Haziran ayından itibaren faturalarım olması gerekenden çok daha yüksek gelmektedir. Bu tarifeye başlarken açıkça 253,20 TL üzerinden anlaştım; buna rağmen son 3 aydır faturalarım Temmuz’da 739,25 TL, Ağustos’ta 737,25 TL ve son faturamda 850,26 TL olarak yansıtılmıştır. Tarifem bu değilken ve ben böyle bir ücretlendirmeye onay vermemişken neden bu kadar yüksek fatura geldiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Geçtiğimiz ay müşteri hizmetlerini özellikle arayarak internet aşımı olmasını istemediğimi, paketin dışına çıkmayacağımı ve buna göre işlem yapılmasını belirttim. Buna rağmen paket aşımı veya farklı bir gerekçeyle tekrar yüksek fatura çıkarılmış olması kabul edilebilir değildir. Ayrıca çağrı merkezine yönlendirildiğimde kimseye ulaşamıyor, sorunuma dair tatmin edici bir bilgi alamıyorum.
Tarifeye ilk girişte anlaştığım tutarın 253,20 TL olduğunu dikkate alarak, Haziran ayından bu yana tarafıma yansıtılan yüksek tutarlı faturaların kalem kalem incelenmesini, haksız ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini acilen talep ediyorum. Bu sorun çözümlenmez ve iadem sağlanmazsa mevcut tarifemden çıkmayı düşündüğümü, bu nedenle mağduriyetimin hızla giderilmesini ve faturalarımın başta anlaştığımız koşullara uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Ben temmuz ayındaki 739,25 TL yansıyan faturamdan hemen sonra çağrı merkezinden biriyle konuşup kontrol sizde olsun ufak bir ücreti kabul ederek onay verdim ağustosta yüksek geldi eylül daha da yüksek şikayet edeceğim ne mesaj olarak ne de sözlü olarak tarifemi değiştirmedim taahhüt bitince çıkacağım ilk aylar tahattüte uydunuz ama son 4 5 aydır yüksek rakamlar geliyor iade edilmesini rica ediyorum
