Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Türk Telekom'da 5 GB Plan İçin Aşırı Fatura Ve Haksız Aşım Ücretleri

ID:34947860

Türk Telekom'da 5 GB Plan İçin Aşırı Fatura Ve Haksız Aşım Ücretleri

Hamdi

21 Ocak 21:29

2.074

Türk Telekom mobil hattım için 2025 Mart ayından 2026 Ocak ayına kadar neredeyse her ay düzenli olarak fatura aşımı sorunu yaşıyorum. Bana verilen tarifede aylık 5 GB internet ve toplam fatura tutarının 210 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak bu dönemde sadece 2–3 kez bu civarda fatura ödedim, diğer tüm aylarda faturalarım 2 katından bile fazla geldi. Çoğu ay yaklaşık 570 TL ödedim, son gelen faturam ise 590 TL oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda fatura yüksekliğinin internet aşımından kaynaklandığı ve 794 MB için 360 TL yansıtıldığı söylendi. Aşım sınırlandırma paketini talep ettiğimde ise tarifeme uygun olmadığı, aşımı benim kontrol etmem gerektiği gibi cevaplar aldım. 5 GB’lik paket içinde zaten 210 TL ödediğim hatta, 1 GB bile olmayan bir aşım için 360 TL alınmasını mantıklı bulmuyorum.

Tarifemin 210 TL olduğu ve şartlarının ne olduğu, elimdeki SMS ve sözleşme kayıtlarında açıkça görülmektedir. Mart 2025 ile Ocak 2026 arasında bu şekilde tarafıma yansıtılan tutarlar nedeniyle yaklaşık 3.000 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Hem bilgilendirme hem de ücretlendirme konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, hattımın sözleşmesinin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca fazla tahsil edilen tutarların incelenerek tarafıma iadesinin değerlendirilmesini ve bu konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

turk-telekomda-5-gb-plan-icin-asiri-fatura-ve-haksiz-asim-ucretleri-1.jpg

Destekleyenler

Elif

Kadircan

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Aşımı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İbrahim

Türk Telekom

23 Ekim 2025 00:19

800

22 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda fatura aşımı yaşadım. Normalde aylık 430 TL civarında fatura ödüyordum; ancak bu ay 870 TL fatura geldi. 22 Ekim saat 01.00’de internet paketimin bittiğine dair SMS aldım, fakat bu mesajı gün içinde saat 16.00’da fark ettim. Bu süre zarfında hattımı...

fatura-asimi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

3 Destek

2 Yorum

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Aşım Ücretleri ve Fatura Artışı Hakkında Mağduriyet

Çiğdem

Türk Telekom

19 Aralık 2025 10:30

252

Türk Telekom hattımda yıllık faturalı aboneliğim ve 20 GB tarifem bulunuyor. Haziran ayından bu yana faturalarımda bir anda ciddi artışlar olmaya başladı, özellikle son iki aydır internet aşımı nedeniyle faturalarım iki katına çıktı. Normalde faturalarım yaklaşık 650 TL civarında gelirken, son iki a...

Faturamda Bildirimsiz 351 TL Aşım Ücreti

Murat

Türk Telekom

28 Aralık 2025 12:18

519

Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturamda internet aşımı gerekçesiyle 351 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Normal şartlarda faturamın yaklaşık 271 TL gelmesini beklerken, bu aşım ücretiyle birlikte çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Herhangi bir uyarı SMS'i almadan, paketi aştığım...

faturamda-bildirimsiz-351-tl-asim-ucreti-1.jpg

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Paket Bitince Habersiz Ekstra Ücret Şoku Ve Çözüm Yerine Ücretli Servis Dayatması

Enes

Türk Telekom

18 Aralık 2025 16:21

521

Türk Telekom mobil hattımda “Güçlü Avantaj 20 GB” tarifesini kullanıyorum. İnternet paketim biter bitmez hattıma hemen ek fatura aşım ücreti yansıtıldı. Bugün kesilen faturamda 57,69 TL civarında ek aşım ücreti görünmesine rağmen, normalde yaklaşık 230 TL olan faturam bir anda 360 TL’ye yükseldi. Ge...

paket-bitince-habersiz-ekstra-ucret-soku-ve-cozum-yerine-ucretli-servis-dayatmasi-2.jpg

paket-bitince-habersiz-ekstra-ucret-soku-ve-cozum-yerine-ucretli-servis-dayatmasi-1.jpg

Anormal Veri Tüketimi Nedeniyle Aşım Ücretlerine İade Talebi

İlkin

Türk Telekom

13 Ocak 00:01

506

Türk Telekom mobil hattımda 25 GB internet paketim bulunuyor. Yaklaşık 11 ay boyunca bu paketi hiçbir şekilde aşmadan kullandım, genelde 25 GB bana fazlasıyla yetiyor ve hatta artıyordu. Ancak son 2 aydır internet paketim kendi kendine çok hızlı şekilde bitiyor ve aşım ücreti yansıyor. 2025 Aralık ...

anormal-veri-tuketimi-nedeniyle-asim-ucretlerine-iade-talebi-6.jpg

anormal-veri-tuketimi-nedeniyle-asim-ucretlerine-iade-talebi-3.jpg

1 Destek