Anlaşmalı Paket Aşımı Yok, Faturalar Haksız Ve Ev İnterneti Çekmiyor

Türk Telekom ile yaptığım ilk görüşmede, internet paketimde aşım olmaması konusunda özellikle konuşup bu şekilde anlaştığımız halde Temmuz ayı faturalarımda haksız ve anlaşmaya aykırı bir şekilde çok yüksek tutarlar yansıtıldı. Normalde mobil hatlarımdan birinin faturası yaklaşık 471 TL, diğerinin ise 197 TL gelmesi gerekirken bu ay bir hattıma 1000 TL’nin üzerinde, diğer hatta ise 413 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı.

Bayiye gittiğimde bana neden olarak “net aşımı” denildi, ancak biz başta tam da bunun olmaması için özellikle konuşup paket aşımı olmayacağı yönünde anlaşmıştık. Buna rağmen paket aşımı gerekçesiyle bu tutarların yansıtılması hem haksızlık hem de verilen sözlere açıkça aykırıdır.

Ayrıca ev internetim de bulunduğum adreste düzgün çekmiyor ve sağlıklı hizmet alamıyorum. Hem çekmeyen internet hem de anlaşmaya uymayan yüksek faturalar nedeniyle mağdur durumdayım.

Temmuz ayında kesilen ve normalin çok üzerinde gelen bu faturalardaki haksız tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, mobil hatlarımın faturalarının başta konuştuğumuz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu düzeltmeler yapılmayacaksa, taahhüdü ihlal eden taraf Türk Telekom olduğu için herhangi bir tazminat ya da ceza ödemeden numaralarımı başka operatöre taşımak ve ev internetimi sonlandırmak istediğimi, ayrıca bulunduğum adreste çekim sorununun da incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.