Taahhütlü Pakette Haksız Fiyat Artışı Ve 600 TL Aşım Ücreti

Türk Telekom mobil hattım için Temmuz ayında taahhütlü olarak yenilediğim 274 TL’lik paketim, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan bu ay 901,56 TL’ye yükseldi. Faturama, kullanmadığım halde 600 TL internet aşım ücreti yansıtıldı.

“Uğurlu 10 GB” isimli paketimin 23 Temmuz’da ilk ödemesini yaptım, ancak paket internetimden hiç düşüş olmadı, bunun yerine Sil Süpür’den gelen internet hakkımı kullandırdılar. Temmuz ayı paketimdeki 10 GB internetimin ise sistemde sadece 8 dakika içinde bitmiş göründüğü ve bu 8 dakika içinde de 600 TL’lik paket aşımının devreye girdiği söyleniyor. Normal koşullarda bu kadar kısa sürede bu tutarda bir aşım olması hayatın olağan akışına aykırı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ardından Eskişehir İl Müdürlüğü’ne gidip durumu anlattım, orada da sorunum çözülmedi ve yalnızca faturayı ödemem gerektiği söylendi. Hem paketimin yanlış şekilde işletildiğini hem de internet aşım ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum.

5069**52. Numaralı hattıma ait ilgili faturanın ve internet kullanım detaylarımın yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 600 TL’lik internet aşım ücretinin ve buna bağlı fazla yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü paketim olan 274 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum.