Ankara Yenimahalle’de Sürekli Kesilen Mobil Sinyal Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullandığım Ankara Yenimahalle Emniyet Mahallesi No:36 civarında ciddi şebeke ve çekim problemleri yaşamaktayım. Telefon görüşmeleri sırasında sık sık ses kesilmesi, görüşmenin kendiliğinden sonlanması ve zaman zaman şebekenin tamamen kaybolması sorunları ile karşılaşıyorum. Mobil internet bağlantısı da çoğu zaman hiç sağlanamıyor, bu nedenle hız testi dahi yapamıyorum. Türkiye’nin başkenti olan Ankara’da, üstelik bakanlıkların ve birçok önemli kurumun bulunduğu oldukça merkezi bir bölgede ve özellikle binanın üst katlarında hattın neredeyse hiç çekmemesi gerçekten olağanüstü bir durumdur.

Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlgileneceklerini ve şikayet kaydı oluşturduklarını belirtmelerine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı.

Bulunduğum bölgedeki baz istasyonu ve şebeke kapsamasının teknik ekipler tarafından yerinde kontrol edilmesini, gerekli ölçümlerin yapılarak sinyal seviyesinin iyileştirilmesini ve yaşadığım çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yapılacak inceleme ve alınacak aksiyonlar hakkında da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.