Yenimahalle’de Mobil Şebeke Ve Ev İnterneti Sorunları Çözülmüyor

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom’un hem mobil hattını hem de ev interneti hizmetini kullanıyorum. Uzun süredir özellikle mobil hatta ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Ankara Yenimahalle’de bulunduğum bölgede baz istasyonu kaynaklı olduğunu düşündüğüm çekim problemi nedeniyle telefonum çoğu zaman çekmiyor, görüşmeler sırasında ses gidip geliyor ve mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmak istememe rağmen, tarafıma net bir kayıt veya şikayet numarası verilmedi. Sorunun baz istasyonu kaynaklı olduğu söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut iyileşme sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ev internetinde de bağlantı kalitesi ve sürekliliği bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Türk Telekom’un Ankara Yenimahalle bölgesindeki baz istasyonu ve şebeke altyapısı sorununu kalıcı olarak çözmesini ve mobil hat ile ev interneti hizmetini kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini ve gerekli teknik çalışmaların ivedi şekilde yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri bir işe yaramıyor. Yalan söylüyorlar. Faturalar çok yüksek olmasına rağmen sorun düzelmiyor