Ankara Hipodrom Caddesi'nde Sürekli Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımı 2025 yılından bu yana, özellikle Ankara Hacı Bayram Mahallesi Hipodrom Caddesi bölgesinde kullanırken, her gün 8–9 saat boyunca ciddi çekim sorunu yaşıyorum. 5G, 4G ve 3G hiç çekmiyor, çalıştığım işte bulunduğum saatlerde neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Ankara'nın göbeği sayılacak bir bölgede telefon çekmemesi nedeniyle hem iletişim kuramıyor, hem de işimi aksatmak zorunda kalıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 5–6 kez aradım. Görüşmeler sırasında sık sık hat kesildi; durumu defalarca ayrıntılı şekilde anlattım ama sistemlerinde “bölgede sorun yok” denilerek şikayetim kapatıldı. Günlük 8–9 saat hizmet alamamama rağmen inceleme sonucunda herhangi bir sorun tespit edilmediği söyleniyor ve talep ettiğim yerinde test ölçümünü de fiilen yapmıyorlar.

Hizmet alamadığım halde, hattımı başka operatöre taşımak istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor. Yani ortada ciddi bir çekim problemi olmasına rağmen, Türk Telekom hem sorunu kabul etmiyor hem de hattı iptal etmek istediğimde haksız şekilde ücret çıkarıyor. Daha önce de adımıza sahte imza ile abonelik açılması gibi ciddi bir sorun yaşamıştık; şimdi de benzer şekilde mağdur ediliyoruz.

Türk Telekom’dan, Ankara Hacı Bayram Mahallesi Hipodrom Caddesi bölgesinde yerinde teknik ölçüm yapılmasını, çekim sorununun gerçekten incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreç boyunca alamadığım hizmet nedeniyle benden talep edilen cayma bedeli de dahil olmak üzere tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mahkeme sürecini başlatıp hakkımı yasal yollardan arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.