Şebeke Çekim Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan Taahhüt İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımı 8 Aralık 2025’ten beri faturalı olarak kullanıyorum. Hattı aldığım günden bu yana telefonum neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor. Yolda yürürken bile, telefonumda şebeke full gözükmesine rağmen sesim karşı tarafa gitmiyor, görüşmelerim sürekli kesiliyor ve düzgün konuşamıyorum. Bu durum artık günlük hayatımı olumsuz etkilemeye başladı.

Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik destek birimi çeşitli işlemler yaparak sorunu düzeltmeye çalıştı ancak hiçbirinin faydası olmadı. Sorunun telefondan veya sim karttan kaynaklandığını söyleyip beni oyaladılar, yeni sim kart için de ayrıca ücret talep ettiler. Hizmetten faydalanamadığım için hattımın cayma bedeli olmadan, taahhüdümün iptal edilmesini istediğimde ise bu talebim reddedildi.

Çekim problemi nedeniyle hattımı sağlıklı kullanamıyorum ve aldığım hizmetten memnun değilim. Türk Telekom’dan, yaşadığım bu süreklilik arz eden sorunlar dikkate alınarak hattıma ait taahhüdün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.