Altyapısı Olmayan Adreste Kullanılamayan İnternet Aboneliğinin İptali İçin Belgelerle Mücadele

Gaziantep Şehitkamil Burak Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom evde internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık bir ay önce Şehitkamil Gazikent’ten Fıstıklık Mahallesi’ne taşındım. Yeni adresimde Türk Telekom altyapısı olmadığından internet hizmetini zaten kullanamıyorum. Türk Telekom’un kendi internet sitesinde adres bilgimi girdiğimde de altyapı olmadığı açıkça görünüyor.

Taşındıktan sonra yaklaşık iki üç hafta önce aboneliğimi iptal ettirmek için Türk Telekom’a başvurdum. İlk gittiğimiz yerde işlemi yapmayıp bizi merkeze yönlendirdiler. Merkezde ise adres değişikliğini kanıtlamak için çeşitli belgeler istediler. Taşındığımıza dair tapuyu götürmeme rağmen bunu kabul etmediler ve su, elektrik faturası gibi ek belgeler talep ettiler. Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen, altyapısı olmayan bir adreste kullanamadığım interneti iptal ettirememek ve sürekli farklı belgelerle uğraştırılmak beni gerçekten yoruyor.

Yeni adresimde altyapı olmadığı için hizmetten hiç faydalanamıyorum ve buna rağmen eski adresteki aboneliğim hâlâ aktif görünüyor. Kullanmadığım bir hizmetin devam etmesini istemiyorum. Cayma bedeli her neyse ödemeyi de kabul ediyorum, ancak aboneliğimin yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle ek belge dayatılmadan hızlıca iptal edilmesini ve kullanılmayan dönem için herhangi bir mağduriyet yaşamadan işlemin tamamlanmasını talep ediyorum.