Türk Telekom'un Evde İnternet İptal Sürecinde Belirsizlik Ve Haksız Faturalama

Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili taşınma sonrası yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şubat ayında yeni bir adrese taşındık ve bulunduğumuz adreste Türk Telekom altyapısı olmadığı bilgisini aldık. Bunun üzerine internet hizmetini iptal ettirmek için başvuruda bulunduk.

İptal sürecinde benden çeşitli belgeler istendi, talep edilen belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen her seferinde belgelerin eksik olduğu söylendi. Hangi belgenin eksik olduğunu sorduğumda ise net bir cevap alamadım, sadece zaten gönderdiğim belgelerin isimleri tekrar tekrar sayıldı. Bu nedenle, istenen evrakları iki kez göndermiş olmama rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı.

Tüm bu süre boyunca yeni adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti almamama rağmen, aboneliğim kapatılmadığı için aylardır fatura ödemeye devam ediyorum. Kullanmadığım döneme ait ödediğim faturaların iadesini ve internet hizmetimin ek bir bedel talep edilmeden tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.