Türk Telekom Altyapı Olmayan Adreste Ceza Ve Taahhüt Bedeli Talebi Mağduriyeti

Türk Telekom ev internet aboneliğim için yeni bir adrese taşındım; ancak yeni taşındığım adreste Türk Telekom fiber altyapısı bulunmadığı için hattımı iptal ettirmek istiyorum. Buna rağmen, taahhütsüz ve cezasız iptal işlemi yapılmıyor.

Aralık 2025’ten beri, yaklaşık bir haftadır bu işlemle uğraşıyorum. Antalya Güllük’te bulunan Türk Telekom şubesine gittiğimde, iptal için benden yeni adresime ait ikametgah ve adımın yazılı olduğu bir fatura talep edildi. İkametgah belgem ve faturam aynı bina ve aynı ev olmasına rağmen, sadece sokak ismi farklı göründüğü için bu evrakları kabul etmiyorlar ve bu nedenle iptal işlemini yapamayacaklarını söylüyorlar.

Yeni adresimde Türk Telekom altyapısı olmadığı halde, bu tür bir adres uyumsuzluğu gerekçesiyle iptalimin engellenmesini mağduriyet olarak görüyorum. 7030012898 numaralı aboneliğimin, altyapı olmadığı için hiçbir ceza, taahhüt bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.