Türk Telekom Altyapı teknik destek

Turkcell fiber 100 Mbps internet kullanıyorum, altyapım Türk Telekom üzerinden sağlanıyor. Yaklaşık 2-3 aydır çok ciddi bir hız ve kullanım problemi yaşıyorum. Hız testlerinde değerler normal gibi görünmesine rağmen ne düzgün video izleyebiliyorum ne de çevrim içi oyun oynayabiliyorum, yalnızca baze...

Türk Telekom evde internet aboneliğim için bulunduğum binada bakır altyapıdan fiber altyapıya geçiş sürecindeyiz. İnternet taahhüdüm 20 Ocak’ta bitiyor. Paketi yenilemek için aradığımda, fiber geçiş sürecinde olduğumuz gerekçesiyle paket yenilemesi yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte hem mevcut...

3 Aralık 2025 tarihinde başlayan ve hâlâ devam eden internet altyapısı sorunum ve Türk Telekom tarafından yanlış bilgilendirilmem nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Mevcut internet sağlayıcımdan memnun kalmadığım için farklı firmalarla görüştüğümde, evimde internet altyapısının görünmediğini, bu neden...

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom üzerinden VDSL 50 Mbps yalın internet kullanıyorum. Aynı cadde üzerindeki karşı bina, alt bina ve çapraz binalarda aktif olarak fiber internet bulunmasına rağmen, bizim binaya hâlâ fiber altyapı getirilmedi. Buna rağmen her ay yaklaşık 610 TL internet ücreti ödüyorum. ...

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir haftadır Almanya'dayım. Yurt dışındayken TTK App uygulamasına giriş yapmak için şifre almam gerekiyor; ancak bu süreçte ciddi bir sorun yaşıyorum. Web üzerinden yeni şifre almak istediğimde hattıma sekiz haneli bir şifre geliyor, fakat uygula...

28 Kasım 2025 tarihinde, taşınma sebebiyle Türk Telekom’a ait fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Aboneliğime ait hizmet numaram 1885623410’dur. Yeni adresim Bursa ili Nilüfer ilçesi Özlüce Mahallesi Papatya Caddesi’ndedir. Nakil ücreti tarafımdan tahsil edilmesine rağmen b...

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattım ve ev internetimle ciddi sorunlar yaşıyorum. Hem mobil hatta hem de ev internetinde iletişim kurmak ve hizmeti sağlıklı kullanmak neredeyse imkânsız hale geldi. Ev internetim 50 Mbps hızında olmasına rağmen yaklaşık 4 yıldır sürekli kopma, donma ve kesintiler y...

Binamızın yan tarafındaki inşaat çalışmasında, yanlışlıkla internet altyapı kablomuz kesildi. 2 gündür Türk Telekom'dan teknik destek talep ediyoruz; fakat gelip ilgilenen yok, muhatap zaten yok. Müşteri hizmetleri ezber cevap verip kapatıyor. Gün içinde adamlar zorla geldiler teknik destek için, on...

Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Fiber altyapım olmasına rağmen internetim çekmiyor. Destek hattını aradığımda sürekli olarak hizmeti yükseltmem için ücret talep ediyorlar. Kimse sorunun ne olduğunu veya nasıl giderileceğini açıklamıyor, teknik destek göndermiyorlar. Sürekli olarak ek ücret t...

14 Kasım 2025 tarihinden bu yana İzmir Konak Ülkü Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom Fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Evimde küçük yaşta iki ikiz çocuğum var ve 5 gündür internetten hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Bu süreçte defalarca telefon, online destek ve mağaza üzerinden müşteri ...

Annem ve babam Kastamonu Cide Kışla Bezkuş Mahallesi'ndeki evlerinde Türk Telekom 7043668634 abone numarasıyla 16 Mbps internet hizmeti almaktadır. Ancak kurulumdan bu yana internet hızı hiçbir zaman 1 Mbps'nin üzerine çıkmadı, çoğu zaman 0'a yakın seyrediyor. Bu nedenle ailem internete neredeyse hi...

Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz ADSL ev interneti hizmeti alıyorum (Müşteri No: 8849460277). Bursa/Nilüfer’de, Özlüce Mahallesi Özcan Sokak No:26 adresinde ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Taahhütlü olarak 24 ay süreyle bu hizmeti kullanıyorum ve ...

Türk Telekom “Evde Süper Fırsat Kampanyası 2” paketini kullanıyorum. 29.10.2025 tarihinden bu yana ev internetimiz tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt oluşturdum, ancak her seferinde “genel arıza, altyapı çalışması” olduğu söyleniyor. Bölgemizde herhangi bir çalışma yapılm...

Türk Telekom 100 Mbps fiber evde internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır evimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Herhangi bir fatura veya ödeme sorunum yok, ödemelerim güncel durumda. Modem üzerinde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu nedenle internete hiç erişemiyorum. Sorunun başladı...

Türk Telekom mobil hattım (son 4 hanesi: 9798) ile Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi evimde ve işyerimde sürekli olarak arama yaparken ve internete girerken sorun yaşıyorum. Bu problem uzun süredir devam ediyor ve her zaman karşıma çıkıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli farkl...

22.10.2025 tarihinden bu yana Mersin Mezitli 33209 Sokak Nupelda City adresindeki Türk Telekom Evde İnternet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri numaram: 1799527079. Bu süreçte 6-9 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde altyapı çalışmasının ertesi gün biteceği söylendi, ancak hiçbir il...

Bahçelievler Yenibosna Çobançeşme’de oturuyorum ve 4 gündür ev internetim tamamen kesik. 100 Mbps kotasız paket kullanıyorum. Bugün arıza için aradım, gelen ekip sadece kablo ekibinin gelmesi gerektiğini söyledi, fakat akşam olmasına rağmen hâlâ kimse gelmedi. Evde okula giden çocuğum ve Home ofis ç...

Yaklaşık bir aydır Ankara Keçiören Fatih Caddesi’indeki emlak dükkanımda kullandığım Türk Telekom ev telefonu hattında sürekli olarak yoğun bir gürültü sorunu yaşıyorum. Bu nedenle müşterilerimle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyor, işlerimi telefon üzerinden yürütemiyorum. Sorunu defalarca Türk...

Türk Telekom mobil hattımı Kayseri Melikgazi’de kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır özellikle evimde, ayrıca birkaç farklı noktada daha hattım çekmiyor. Bu durum iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Faturasız hat kullanıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Altyapı iyileştirmesi veya gere...

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom 100 Mbps evde internet paketini kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca sürekli hız düşüklüğü ve teknik hizmet kalitesizliği problemi yaşıyorum. 100 Mbps için ücret ödememe rağmen, hiçbir zaman 25 Mbps’den fazla hız alamadım ve bu sorunum bir türlü çözülmüyor. Defalarca m...

Türk Telekom’dan Aktepe Mahallesi, Altanaydın Caddesi No:15 Gaziemir/İzmir adresinde hem ev interneti hem de mobil hat hizmeti alıyorum. Ev interneti için 100 Mbps limitsiz paket başvurusu yaptım. Satış ekibi, altyapının 86 Mbps’ye kadar desteklediğini söyledi ve bu şekilde modem satışı yapıldı. Anc...