Kusurlu Lavabo Bataryası İçin Ücret İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden “Sardıcı” isimli satıcıdan 5 Mart tarihinde lavabo bataryası satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde, bataryanın kusurlu gönderildiğini fark ettim. Musluğu kapattıktan yaklaşık 10 saniye sonra su tamamen kesiliyor, yani ürün normal şekilde çalışmıyordu.

Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünü tedarik edemeyeceklerini, ürünü iade etmem gerektiğini ve ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Ben de bu bilgiye güvenerek kusurlu ürünü iade ettim ve evde bataryasız kalmamak için kendi imkanlarımla yeni bir batarya satın alıp taktım.

Ancak 28 Mart tarihinde iademin reddedildiğini gördüm. Tarafıma herhangi bir net gerekçe veya teknik servis rapor içeriği sunulmadı, sadece sistemde değişim yapıldı ibaresi yer alıyor. Oysa ben çoktan yeni batarya alıp taktığım için değişim değil, ücret iadesi talep etmekteyim.

Satıcının ilk etapta ürünün tedarik edilemeyeceğini ve iade-ücret iadesi yapılacağını söylemesine rağmen, daha sonra iademin reddedilmesini ve değişim yapılmış gibi işlem yürütülmesini kabul etmiyorum. Kusurlu gönderilen bu ürün için iademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.