Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu İşimi Etkiliyor

İstanbul Arnavutköy Boğazköy Mahallesi İstiklal Mahallesi Nurgök Sokak No:6 Daire:3 adresinde Türk Telekom TTNET internet abonesiyim. Abone numaram 7043374166’dır. 10.03.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 8 gündür bölgemizde internet hizmeti tamamen kesiktir. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanmakta ve bağlantı sağlanamamaktadır.

Bu sorun sadece benim evimde değil, mahalledeki birçok hanede aynı şekilde yaşanmaktadır. Dolayısıyla bölgesel bir altyapı arızası olduğu açıktır. Buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde yalnızca “gün içerisinde çözülecek” denilerek geçiştirildik, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun hâlâ giderilmedi.

Üstelik bu durum ilk kez yaşanmamaktadır. Mahallemizde internet kesintileri sık sık tekrarlamakta ve bazı zamanlarda bu kesintiler haftalarca, hatta bir aya yakın süre devam etmektedir. Sürekli tekrar eden bu kesintiler hem hizmet kalitesi açısından hem de düzenli olarak ödediğimiz ücret karşılığında hizmet alamamamız nedeniyle artık katlanılamaz bir hal almıştır.

Home office çalışan biri olarak internet benim için temel bir ihtiyaçtır. Günlerdir bağlantı sağlayamamam nedeniyle iş hayatımda ciddi aksaklıklar yaşadım ve mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.

Türk Telekom’un bölgemizdeki bu altyapı sorununa acilen kalıcı bir çözüm üretmesini, bölgeye ivedilikle teknik ekip yönlendirilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin kesinti süresi boyunca ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.