Kocaeli Başiskele'de Fiber Kablosu Uzatım Talebine Teknik Destek Eksikliği

Kocaeli Başiskele adresimde Türk Telekom üzerinden aldığım fiber internet hizmetimle ilgili, yaklaşık 1,5 aydır çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. Ev içinde modemin yerini değiştirebilmek için fiber kablonun uzatılmasını talep ediyorum, ancak bu konuda hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde 1783464429 hizmet numaram üzerinden arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı, ne de adrese teknik ekip yönlendirildi. Son yaptığım görüşmede ise çözüm sunmak yerine, resmen elektrik tesisatçısı çağırmam gerektiği söylendi.

Ben, Türk Telekom’un sunduğu fiber internet hizmeti kapsamında, ev içi kablo uzatma talebim için ücretsiz olarak teknik ekibin adresime gelmesini ve fiber kablonun uzatılarak modemi taşımak istediğim yere uygun şekilde kurulmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu ilgisizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.