to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım 2025 tarihinde, taşınma sebebiyle Türk Telekom’a ait fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Aboneliğime ait hizmet numaram 1885623410’dur. Yeni adresim Bursa ili Nilüfer ilçesi Özlüce Mahallesi Papatya Caddesi’ndedir. Nakil ücreti tarafımdan tahsil edilmesine rağmen başvurum, “Sokağınızda altyapı bulunmamaktadır” şeklinde, gerçeklikle örtüşmeyen bir gerekçeyle reddedildi.
Bu iddianın doğru olmadığını çok net şekilde görebiliyorum. Dairemin balkonundan, üzerinde Türk Telekom logosu bulunan dağıtım kutusunu ve cadde boyunca direkler üzerinden çekilmiş fiber optik kabloları açıkça görüyorum. Buna rağmen sisteminizde altyapı yokmuş gibi görünmesi nedeniyle eski adresimdeki internetim kesildi, yeni adresime ise hiç bağlanmadı ve bu süreç beni tamamen internetsiz bıraktı. Sonuç olarak, alamadığım bir hizmet için ücret ödemiş durumdayım.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, online canlı destek ve mobil uygulama üzerinden de talep oluşturdum. Görüştüğüm tüm temsilciler sadece sistemde “Adresinizde altyapı görünmüyor” ibaresini gördüklerini, sistem dışında bir işlem yapamayacaklarını belirtmekle yetindi. Sokağımda bulunan fiber kutusunu ve kabloları bizzat gördüğümü söylediğimde bile, “Sistemde ne yazıyorsa ona göre işlem yapabiliriz” cevabını almaktan öteye gidilemedi ve sahadaki gerçeklikle sistemdeki verinin uyuşmadığı gerçeğiyle ilgili hiçbir çözüm adımı atılmadı.
Türk Telekom’un veri tabanındaki açık bir hata ya da sahadaki kontrollerin yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Belirttiğim adrese altyapının fiziki varlığını yerinde kontrol etmek üzere ivedilikle profesyonel bir teknik ekibin yönlendirilmesini, dairemin bağlantı işlemlerinin hızla tamamlanmasını ve internet hizmetimin derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, nakil ücreti dahil olmak üzere alamadığım hizmete ilişkin haksız tahsil edilen tüm bedellerin de tarafıma iadesini bekliyorum.
20.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. 25.10.2025 tarihinde saat 08.30 ile 13.30 arasında nakil işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Belirtilen tarih ve saatlerde evde olmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi. Akşam saat...
10 Ağustos 2025 tarihinde İzmir’den Mardin’e taşındım ve fiber internet nakil işlemlerim için 11 Ağustos’tan itibaren Türk Telekom’u aramaya başladım....
13.08.2025 tarihinde Türk Telekom 200 Mbps ev internetimin Fethiye-Muğla Tuzla Mahallesi’ndeki adresimden Bursa-Nilüfer 23 Nisan Mahallesi, Köroğlu Caddesi, Görkem Sitesi adresine nakil başvurusunda bulundum. Ancak 08.09.2025 tarihi olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte üç kez ...
Türk Telekom’a bağlı internet aboneliğimin taşındığım yeni adrese nakil işlemini gerçekleştirmek istedim. Yeni adresim bir bina içerisindedir ve bu doğrultuda nakil talebimi ilettim. İki gün sonra ekipler gelerek bağlantı kurmayı denediler, ancak sinyal alınamadığını belirttiler ve herhangi bir açık...
16.10.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden 100 Mbps fiber internet nakil başvurusu yaptım. Kurulum için 22.10.2025 tarihinde 13.30-18.00 saatleri ara...
Yorumlar