Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Altyapı Kontrolü Talebi

Turkcell fiber 100 Mbps internet kullanıyorum, altyapım Türk Telekom üzerinden sağlanıyor. Yaklaşık 2-3 aydır çok ciddi bir hız ve kullanım problemi yaşıyorum. Hız testlerinde değerler normal gibi görünmesine rağmen ne düzgün video izleyebiliyorum ne de çevrim içi oyun oynayabiliyorum, yalnızca bazen dizi izleyebiliyorum. İnternet hızım kağıt üzerinde var ama pratikte kullanamıyorum.

Bu süreçte 7-8 kez destek almaya çalıştım. Her seferinde sistemlerinde bir sorun gözükmediği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş de yapılmadı. Müşteri numaram 73812105’tir.

Uzun süredir devam eden bu problemimin teknik olarak detaylı incelenmesini, altyapı ve port kontrollerinin gerçekten yapılıp sorunun tespit edilmesini ve internet hizmetimin paketimde belirtilen şekilde, kesintisiz ve sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.