to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında TTK App Şifre Girişi Sorunu Ve Giriş Alanı Eksikliği
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir haftadır Almanya'dayım. Yurt dışındayken TTK App uygulamasına giriş yapmak için şifre almam gerekiyor; ancak bu süreçte ciddi bir sorun yaşıyorum.
Web üzerinden yeni şifre almak istediğimde hattıma sekiz haneli bir şifre geliyor, fakat uygulama veya giriş ekranında bu sekiz haneli şifreyi eksiksiz yazabileceğim bir alan bulamıyorum. Bu nedenle TTK App hesabıma giriş yapamıyor, hattımla ilgili hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Yurt dışında olmama rağmen SMS alabiliyorum; ancak şifreyi sağlıklı şekilde kullanamadığım için uygulamadan faydalanamıyorum. Sorunu ilk olarak dün fark ettim ve gün içinde çok sayıda (yaklaşık 10 kez) şifre almayı denememe rağmen sonuç alamadım.
Yurt dışında bulunan bir abone olarak, TTK App'e sorunsuz giriş yapabilmek için şifre alma ve giriş ekranlarının düzeltilmesini, hattıma özel olarak gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım 5xx *** ** 88 ile ilgili olarak Almanya’da bulunduğum süre boyunca 8 gündür kendi hesabıma giriş yapamıyorum. Yurt dışındayım ve Online İşlemler’e giriş için gerekli olan SMS doğrulama kodu 9520 numarasından gelmediği için hatta erişim sağlayamıyorum.
Yurt dışında olduğum için 9520’ye SMS gönderemiyor, dolayısıyla giriş için gereken kodu alamıyorum. Bu nedenle hattımla ilgili hiçbir işlem yapamıyor, paket ve kullanım takibi dahil en temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Defalarca farklı kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen sorunuma kalıcı ve işe yarar bir çözüm sunulmadı.
Yurt dışındaki kullanıcıların 9520 gibi kısa numaralara SMS gönderemediği durumlarda, Online İşlemler’e giriş ve hattın yönetimi için alternatif bir doğrulama yöntemi (e‑posta, uygulama içi doğrulama vb.) sağlanmasını ve benim hattım için de acilen bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
