Bilgim Dışında Fiber Dönüşüm İptali Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom teknik destek ekibiyle yaşadığım süreçte, bilgim ve onayım dışında fiber dönüşümümün iptal edildiği bilgisini SMS ile aldım. Tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece sonradan mesajla haber verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Mesajın ardından Türk Telekom ile görüştüğümde ise bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadığını, sürecin tarafıma açıklanmadığını gördüm. Ne iptal gerekçesi açıklandı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle bu sürecin neden ve nasıl bilgim dışında iptal edildiğinin açıklanması ve mağduriyetimin giderilmesi ya da talep etmem durumunda hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesidir. Bu konuda acil ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.