to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden 35 Mbps’ye kadar limitsiz hiper paket kullanıyoruz. Yaklaşık bir ay önce, 15 Şubat 2026 tarihinde sokağımızın başında bulunan elektrik direği devrildi ve bu direk üzerinden evimize gelen internet kablosu koptu. Bu tarihten itibaren ev internetimizi hiçbir şekilde kullanamıyoruz.
Öncelikle komşularımız Türk Telekom’u arayarak durumu ilettiler, biz de onların başvurularının yeterli olacağını düşündüğümüz için yaklaşık iki hafta ayrıca aramadık. İki haftanın sonunda herhangi bir işlem yapılmadığını görünce biz de müşteri hizmetlerini aradık. Görüşmede tarafımıza ADSL kutusu için bir link gönderildi, ev içi tüm kontrolleri yaptık ve sorunun elektrik direğindeki kopan kablodan kaynaklandığı net şekilde ifade edildi. Bunun üzerine teknik destek talebi oluşturuldu, 48 saat içinde dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi.
Verilen 48 saatlik süre geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı, internetimiz de hâlâ çalışmıyor. Bunun üzerine bugün yeniden Türk Telekom’u aradığımızda, sadece teknik destek kaydınız vardır, ilgileniyoruz şeklinde bir bant kaydı dinletilip görüşme sonlandırıldı. Adana Seyhan Dumlupınar Mahallesi’nde yaşıyoruz ve yaklaşık bir aydır kullanamadığımız internet için fatura ödedik. Kullanılmayan hizmetin ücretinin tahsil edilmesi, firmanın bu süreçte yeterince hassas ve özenli davranmadığını göstermektedir.
7021176844 numaralı müşteri kaydımıza ait bu internet hizmetiyle ilgili olarak, kullanamadığımız döneme ait faturanın iptal edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve elektrik direği kaynaklı altyapı sorununun ivedilikle giderilerek bağlantımızın yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
08.02.2026 Pazar günü saat 23.00 sularında ev internetimiz tamamen gitti. Hemen Türk Telekom’u aradığımda, tarafıma arızanın 48 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 48 saat dolmasına rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Arızanın nereden kaynaklandığ...
Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır gün içinde tamamen rastgele zamanlarda, günde en az 20–25 defa kopma yaşıyorum. Televizyondan ve telefondan video izlerken sürekli donma oluyor, sosyal medyada bile sayfalar yüklenmiyor, interneti verimli şekilde kullanamaz ha...
35 Mbps’ye kadar Limitsiz Hiper ev interneti kullanıyorum. 4 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “sorun çözüldü” şeklinde mesaj geliyor ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte sürekli telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım...
Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi’nde bulunan adresimde Türk Telekom Yalın 35 Mbps’ye kadar limitsiz hiper internet hizmeti kullanıyorum. 25.08.2025 sabah saat 09:36’dan beri internet bağlantım kesik. Öncelikle altyapı çalışması nedeniyle kesinti olduğu belirtildi, ardından sorunun giderildiği söylen...
14.01.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından adresimde fiber altyapı olduğu söylenerek 1000 Mbps hızında ev interneti paketi satın aldım. Sözlü görüşmede bağlantının 3–5 iş günü içinde yapılacağı belirtildi ancak verilen kurulum tarihlerinde “yoğunluk” gerekçesiyle ekipler gelmedi ve bağlantı sürekl...
Yorumlar