Altyapı Yokluğundan Haksız 1476 TL Borç Ve Fatura Kesintileri

Türk Telekom ev interneti aboneliğim taşındıktan sonra yeni adresimde altyapı olmadığı için yaklaşık 5 ay boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Buna rağmen interneti kullanmadığım halde düzenli olarak fatura ödedim ve şu anda da 1476 TL tutarında bir borç çıkarıldığını öğrendim. Üstelik aboneliğim iptal edilmiş olmasına rağmen bu borcun hâlâ istenmesi beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı kapattırmadığım için faturaların çıkmaya devam ettiğini ve bu borcu ödemem gerektiğini söylediler. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı ve fiilen hizmet alamadığım için bu açıklamayı kabul etmiyorum. Hem hizmet verilmeyen bir döneme ait borç çıkarılması hem de daha önce kullanmadığım halde ödediğim faturalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Taahhüdüm zaten bitmiş olmasına rağmen, altyapı yokluğu sebebiyle kullanılamayan hizmet için borç çıkarılmasını ve daha önce kullanmadığım dönemlere ait ödemeleri adil bulmuyorum. Kullanamadığım halde çıkarılan 1476 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini ve altyapı olmadığı için hizmet alamadığım dönemlerde ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.