to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalma, Haksız Faturalar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki ay boyunca hiç internet hizmeti alamadığım halde sorunum çözülemedi. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen ne gelen oldu ne de sorunun kaynağı bulunabildi, evimde fiilen internetsiz kaldım.
Hizmet alamadığım bu dönem için tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi ve yaklaşık 700 TL fatura ödemesi yaptım. İnternetim hiç çalışmadığı için aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, müşteri hizmetleri bana yardımcı olacaklarını, bu dönem için fatura ödemeyeceğimi ve cihaz iadesini ücretsiz olarak alacaklarını söylediler. Ancak daha sonra verilen bu sözlerin hiçbirine uyulmadı, hem fatura bedelleri alındı hem de iptal ve cihazla ilgili olarak yaklaşık 3.500 TL tutarında ek bir ödeme çıkartıldı.
Hizmet alamadığım iki aylık döneme ait faturalarımın ve haksız yere alınan iptal ve cihaz bedellerinin tamamının iade edilmesini, aboneliğimle ilgili adıma yansıtılmış tüm haksız borçların silinmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
