Altyapı Yokluğu Nedeniyle İptal Edilen Nakil Sonrası Hattımı Kapatamıyorum, Yıllık Ücret İstiyorlar

Türk Telekom evde internet aboneliğim için yaklaşık 1 hafta önce 50 Mbps’ye kadar limitsiz internet hattımın nakil işlemi için başvuru yaptım. Başvuruyu yaparken altyapının uygun olduğu söylendi ve nakil işlemim başlatıldı. Ancak daha sonra altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin teknik sebeplerden dolayı iptal edildiğini öğrendim.

Ben de bu durumda hattımı tamamen kapatmak istediğimi ilettiğimde, bana 1 sene boyunca hattı dondurmam ve her ay 190 TL ödemem gerektiği söylendi veya bulunduğum adreste ikamet ettiğime dair adres beyanı ve adıma kayıtlı fatura getirmem istendi. Fakat benim adıma olan bu interneti şu an ailem kullanıyor ve ben aynı adreste ikamet etmiyorum, bu nedenle istenen belgeleri sunmam fiilen mümkün değil. Buna rağmen hiçbir şekilde hattımı kapatmıyorlar.

Altyapı yokluğu nedeniyle nakil işlemini kendileri iptal etmiş olmalarına rağmen benden 1 yıl boyunca ücret ödememi ya da imkansız sayılabilecek belgeler getirmemi istemelerini haksız buluyorum. Hizmet alamadığım bir internet için ödeme yapmak istemiyorum. Aboneliğimin hiçbir ceza, ek ücret ve koşul olmadan tamamen iptal edilmesini ve hattımın kapatılmasını talep ediyorum.