Altyapı Yokluğu Nedeniyle İnternet Hizmetine Erişim Engeli

İstanbul Küçükçekmece’de yeni bir binaya 19.09.2026 tarihinde taşındım. Yaklaşık 3 senedir sorunsuz kullandığım Türk Telekom sabit internet hattımı yeni adresime nakil ettirmek istediğimde binada altyapı olmadığı, altyapı için de en az 20 kişi başvuru yapmadan işlem yapılmayacağı ve sürecin 6 ayı bulabileceği söylendi. Ayrıca web sitenizde yaptığım altyapı sorgusunda da adresimde henüz altyapı olmadığı bilgisi çıkıyor.

Genel müdürlükle yaptığım görüşmede de benzer şekilde altyapı olmadığı, bu nedenle nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceği belirtildi. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen yeni binaya taşındığım anda internet hizmetinden tamamen mahrum kalmış durumdayım.

Sınavlarıma internet üzerinden çalışmam gerekiyor ve aynı zamanda evden, internet bağlantısına ihtiyaç duyan bir işte çalışıyorum. Altyapı olmadığı için ne ders çalışabiliyorum ne de işimi sağlıklı şekilde sürdürebiliyorum, bu da hem eğitimim hem de gelir kaynağım açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Yeni taşındığım binaya Türk Telekom internet altyapısının makul bir süre beklenmeksizin, 20 kişi şartına bağlanmadan ve 6 ay gibi uzun bir süre öngörülmeden bir an önce kurulmasını talep ediyorum. Uzun süredir müşteriniz olan biri olarak, mağduriyetimin acil şekilde dikkate alınmasını ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.