Altyapı Çalışması Yapılmadığı İçin Nakil İşlemi 180 Gün Boyunca Askıya Alındı

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Mevcut aboneliğim için nakil talebinde bulundum, işlem 16 Şubat tarihinde işleme alındı. Ancak nakil yapılmak istenen adreste altyapı olmadığı söylendi ve tarafıma 180 gün içinde altyapı sağlanacağı bilgisi verildi. Aradan zaman geçmesine rağmen bölgede herhangi bir çalışma yapılmadığını görüyorum.

Adresim İstanbul Büyükçekmece’de ve binada yaklaşık %65 oranında oturum olmasına rağmen altyapı kurulumuyla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da süreçle ilgili detaylı bilgi alamıyor, sadece nakil başvurumun sistemde göründüğü söyleniyor. Bu belirsizlik ve ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.

Şu anda faturam donuk durumda olsa da, bir an önce nakil işleminin tamamlanmasını ve binamızda gerekli altyapı çalışmalarının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir beklemiş olmama rağmen herhangi bir çalışma göremediğim için sürecin net ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve bağlantımın en kısa sürede aktif hale getirilmesini istiyorum.