Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Cezasız Sözleşme Feshi

Türk Telekom’dan 50 Mbps yalın limitsiz internet hizmeti alıyorum. 08.07.2026 tarihinden bu yana altyapı sorunu gerekçe gösterilerek 45 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve benden hem fatura ödemem hem de fesih için cayma bedeli ödemem isteniyor.

Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen bugüne kadar hiçbir teknik ekip adrese gelmedi, hiçbir fiziki işlem yapılmadı, sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri numaram 8860934059’dur.

Ben, kullanamadığım bir hizmet için ne cayma bedeli ne de bu döneme ait faturaları ödemek istemiyorum. Haklı fesih hakkımın tanınmasını, internet hizmeti alamadığım bu süreye ait tüm fatura ve cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.