to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Kesintisi İşimizi Durdurdu Ve Telafi Talep Ediyoruz
26.07.2026 tarihinden bu yana İstanbul Başakşehir Altınşehir Mahallesi Burçak Sokak Öykü Apartmanı’ndaki adresimde Türk Telekom internet hizmeti tamamen kesik durumda. Evden çalışan insanlar olarak günlerdir internetsiz kaldık ve işimizi yapamaz hale geldik.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kayıtları açıldı fakat her seferinde net bir çözüm sunulmadı. Sistemde 5778****13, 5782****33, 5784****43, 5784****13, 5784****13, 5784****63, 5784****33, 5784****93 ve 5784****23 numaralı kayıtlarım bulunuyor. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Son olarak tarafıma internetin “muhtemelen” 05.08.2026 tarihinde gelebileceği söylendi, bu tarihin de kesin olmadığı özellikle ifade edildi. Aynı sorunu geçtiğimiz ay da yaşadım ve o zaman da günlerce uğraşarak çözüm bekledim. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler hem iş hayatımı hem de günlük yaşamımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Artık net ve kalıcı bir çözüm istiyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kesintisiz şekilde sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle faturamda indirim veya uygun görülecek şekilde maddi telafi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bölgede yaşanan altyapı veya teknik sorunun açıkça tarafıma açıklanmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kalıcı önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
26.07.2026 Pazar gününden beri İstanbul Başakşehir Altınşehir Mahallesi Burçak Sokak Öykü Apartmanı’ndaki adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Tarafıma en erken 05.08.2026 tarihinde gelebileceği, onun da kesin olmadığı söyleniyor. Evden çalıştığım için bu kadar uzun süre internetsiz kalmak işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana adeta “size ne veriyorsak onu kabul etmek zorundasınız” der gibi, sadece 5 GB mobil internet tanımlayabileceklerini, bunun iki haftaya yakın bir kesinti için yeterli görülmesi gerektiğini, internette yaşanan bu uzun süreli sorun için başka bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Ayrıca hattımı iptal etmek istediğimde cayma bedeli yansıtacaklarını, ancak 90 gün boyunca internet veremezlerse cayma bedeli ödemeyeceğimi söylediler. Yani hem hizmet alamıyorum hem de iptal etmek istesem cezai bir bedelle karşılaşmam gerektiği ifade ediliyor.
Bu çağda iki haftaya varan bir süre boyunca ev interneti veremeyip bunun karşılığında sadece 5 GB ile yetinmem gerektiğinin söylenmesini kabul etmiyorum. Süregelen mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, arızanın acilen kalıcı şekilde çözülmesini, bu döneme ait fatura ve taahhüt konularında da müşteri lehine olacak şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
