to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili olarak 2 Aralık tarihinden bu yana Trabzon Karşıyaka Mahallesi’ndeki adresimde “altyapı sorunu” denilerek internet hizmeti verilmiyor, buna rağmen kullanmadığım internetin ücretini ödemem talep ediliyor. Yaklaşık 6 aydır interneti fiilen hiç kullanamıyorum.
Nisan ayına ait faturamda, 7034471195 hizmet numaralı aboneliğim için yaklaşık 1500 TL tutarında fatura çıkarıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde iptal ve ücret iadesi için talep oluşturulduğu, biraz daha “idare etmem” gerektiği söylenerek sadece oyalandım. Görüşmelerde, internet hizmeti alamadığım sürede yansıyacak faturaları kesinlikle kabul etmeyeceğimi özellikle belirttim; bu konuşmaların ses kayıtları da mevcut.
Son olarak bu ayın 8’inde faturaya itiraz talebi oluşturdum; ancak bu itirazımın da kabul edilmediği, fatura iptalinin yapılmayacağı tarafıma iletildi. 6 aydır hizmet alamadığım halde mağdur edilmem yetmezmiş gibi, bir de hiç kullanmadığım internet için bu tutarı ödemem bekleniyor.
İnternet hizmeti alamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini, Nisan ayı için çıkarılan yaklaşık 1500 TL’lik faturanın tamamen silinmesini ve aboneliğimin talebim doğrultusunda herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Bu durumun, görüşme kayıtlarım da dikkate alınarak bir an önce incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, aylardır düzenli ödeme yaptığımız halde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyoruz. Bağlantı yapıldıktan yaklaşık 6 ay sonra internet kesintileri ve hiç bağlanamama sorunları başladı, defalarca aynı problemi yaşadık ve ödediğimiz ücretle...
Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. 24 Hazirandan bu yana internet bağlantım tamamen kesik ve bu süre boyunca ev internetinden hiç faydalanamadım. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her s...
Türk Telekom ev interneti başvurusu sırasında talep ettiğim tarife üzerinden değil, hiç başvuru yapmadığım farklı bir tarife üzerinden faturalandırıldım. İlk aydan itibaren bu durumu fark edip Kastamonu Merkez şubesine giderek dilekçe verdim. Orada mağduriyetimin kısa sürede giderileceği söylendi. ...
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 senedir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Evden online çalışan biri olmama rağmen interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Sürekli kopmalar, kesintiler, aşırı yavaşlık oluyor ve çoğu zaman hiç bağlantı gelmiyor, bu nedenle kendi telefon in...
Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 13.200 TL ve 6.800 TL tutarında iki faturamı ödeyemediğim için 4 gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve faturalarımı taksitlendirmek istediğimi ilettim. Görüşmede, 13.200 TL’lik faturanın 7 taksite, 6.800 TL’lik faturanın ise 5 taksite bölünebileceği...
Yorumlar