Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. 24 Hazirandan bu yana internet bağlantım tamamen kesik ve bu süre boyunca ev internetinden hiç faydalanamadım.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydınız incelemede denildi ancak ne somut bir bilgi verildi ne de herhangi bir fiziki işlem yapıldı. Şu anda aradığımızda ise operatöre bile bağlanamıyoruz, sadece “Sizinle iletişime geçeceğiz” denilip kapatılıyor, fakat kimse aramıyor ve sorun çözülmüyor. Uzun süredir bu belirsizlik ve ilgisizlik devam ediyor. Aşağıda mesajlar tarihleri ile de mevcut. Konu öncelikle buraya bu gidişat ile mahkemeye kadar da taşıyacağım fatura kesmeye iş gelince iletişim sorunu yok vermedikleri internet parasını isteme de sorun böyle bir mağduriyet r......llik hiçbir operatörden yaşamadık asla ve asla müşteri kazanma isteği tercihi katiyen yok bir problem yaşadık ve muhatap dahi bulamıyoruz müşteri hizmetlerine ulaşamadığımız gibi gittiğimiz Türk Telekom mağazalarındanda destek alamıyoruz. Bu işi yapamıyorsanız yapamıyorsunuzdur bunu kimseye yaşatmaya hakkınız yok!!!!

Bu süreçte internet ihtiyacımızı telefonumuzun internetini kullanarak karşılamak zorunda kaldık ve ekstra mağduriyet yaşadık. 1,5 aydır hiç hizmet alamamamıza rağmen fatura çıkarılmasını da kesinlikle kabul etmiyoruz. Müşteri numaram 7047442459’dur.

Türk Telekom’dan, yaklaşık 1,5 aydır sunulmayan hizmet nedeniyle hattımın cezasız olarak feshedilmesini, bu döneme ait faturaların iptal edilmesini ve doğan tüm haklarımızın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bu yaşanan ilgisizliğin giderilmesini ve mağduriyetimizin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.