Altyapı Olmayan Adreste Dondurulan Hat İçin Haksız Fatura Ve İade Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 25 Mart tarihinde taşındım ve yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için hattımı dondurma işlemi yaptırdım. Ancak buna rağmen her ay fatura kesilmeye ve tarafıma gönderilmeye devam edildi.

Altyapı olmayan bir adrese taşınmama rağmen, yaptığım dondurma başvurusu için gönderdiğim belgenin kabul edilmediği söylenmiş, fakat bu konuda bana hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmamıştır. Hattımın aktif kullanılmadığı ve altyapı da olmadığı halde yaklaşık 5 fatura ödedim ve toplamda 1000 TL civarında ödeme yaptım. Ayrıca altyapı sorgulama ekranında da yeni adresimde altyapı olmadığı açıkça görülmektedir.

Kullanmadığım bir hizmet için haksız yere tahsil edilen bu tutarların tarafıma iade edilmesini, hattımın gerçekten dondurulmasını ve süreçle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 7040524243.