Türk Telekom Sabit İnternet Dondurma İşlemi Gerçekleştirilemedi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi Aralık 2025’te başlattım. Abonelik sırasında bana yılda belirli bir süre boyunca, istediğim zaman hiçbir sorun yaşamadan hattımı dondurup tekrar açtırabileceğim bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 29 Ocak – 25 Mayıs 2026 tarihleri arasında hattımı dondurmak istedim.

Bu talebim için müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her aradığımda “bölgede portlar dolu, şu an işlem yapamıyoruz, 1 saat sonra tekrar arayın” denildi ve dondurma işlemim hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Hem abonelik başlangıcında verilen sözle çelişen bir durumla karşılaşıyorum hem de 4 ay boyunca kullanmayacağım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Türk Telekom’dan, sabit internet hattımın 29 Ocak – 25 Mayıs 2026 tarihleri arasında dondurma işleminin derhal yapılmasını talep ediyorum.