to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Kapasitesi Yetersizliği Nedeniyle Nakil Yapılamıyor
01.03.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti hattım için nakil başvurusu yaptım. Yeni adresim İzmir ili Karabağlar ilçesi 9184 Sokak’ta bulunuyor. Başvurum sonrası tarafıma, bölgede altyapı olmadığı ve kapasite için 180 güne kadar beklemem gerektiği bilgisi verildi.
Türk Telekom’dan uzun süredir hizmet alan bir müşteriyim ve başka bir firmaya geçmek istemiyorum. Buna rağmen yeni adresimde altyapı kapasitesi yetersizliği sebebiyle nakil işlemi yapılamıyor ve belirsiz bir süre beklemem isteniyor. Bu durum internet erişimimi tamamen kesintiye uğrattığı için günlük işlerimi ve hayat düzenimi olumsuz etkiliyor.
Türk Telekom’un, yeni adresimde altyapı kapasitesini mümkün olan en kısa sürede sağlayarak nakil işlemimi gerçekleştirmesini talep ediyorum. Altyapı çalışmasının hızlandırılması ve net bir süre verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internetimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istedim ancak bir haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Daha önce bu evde oturan kişide internet olduğu halde, benim başvurumda kapasite yetersizliği olduğu ve altyapı olmadığı söyleniyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde nakil sürecinin 180 gün sürebileceği, bu süre içinde altyapı sağlanamayabileceği ifade edildi. Koskoca bir firmanın, daha önce internet hizmeti verilmiş bir adrese yeniden altyapı tesis edememesi ve beni bu kadar belirsiz bir süre beklemeye mecbur bırakması kabul edilebilir bir durum değil.
Yeni adresimde bir an önce gerekli altyapının sağlanmasını ve internetimin bağlanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum. Sorun yaşadığım adres İzmir Karabağlar 9184 Sokak üzerindedir.
