Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Altyapı Kapasitesi Yetersizliği Nedeniyle Nakil Yapılamıyor

ID:35347532

Selman sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Kapasitesi Yetersizliği Nedeniyle Nakil Yapılamıyor

Selman

Türk Telekom

03 Mart 18:50

370

01.03.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti hattım için nakil başvurusu yaptım. Yeni adresim İzmir ili Karabağlar ilçesi 9184 Sokak’ta bulunuyor. Başvurum sonrası tarafıma, bölgede altyapı olmadığı ve kapasite için 180 güne kadar beklemem gerektiği bilgisi verildi.

Türk Telekom’dan uzun süredir hizmet alan bir müşteriyim ve başka bir firmaya geçmek istemiyorum. Buna rağmen yeni adresimde altyapı kapasitesi yetersizliği sebebiyle nakil işlemi yapılamıyor ve belirsiz bir süre beklemem isteniyor. Bu durum internet erişimimi tamamen kesintiye uğrattığı için günlük işlerimi ve hayat düzenimi olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’un, yeni adresimde altyapı kapasitesini mümkün olan en kısa sürede sağlayarak nakil işlemimi gerçekleştirmesini talep ediyorum. Altyapı çalışmasının hızlandırılması ve net bir süre verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

06 Mart 17:29

Türk Telekom ev internetimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istedim ancak bir haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Daha önce bu evde oturan kişide internet olduğu halde, benim başvurumda kapasite yetersizliği olduğu ve altyapı olmadığı söyleniyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde nakil sürecinin 180 gün sürebileceği, bu süre içinde altyapı sağlanamayabileceği ifade edildi. Koskoca bir firmanın, daha önce internet hizmeti verilmiş bir adrese yeniden altyapı tesis edememesi ve beni bu kadar belirsiz bir süre beklemeye mecbur bırakması kabul edilebilir bir durum değil.

Yeni adresimde bir an önce gerekli altyapının sağlanmasını ve internetimin bağlanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum. Sorun yaşadığım adres İzmir Karabağlar 9184 Sokak üzerindedir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Altyapı Eksikliği Nedeniyle 3 Aydır İnternet Nakli Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ersan

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 10:27

1.365

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti nakil işlemi için yaklaşık 3 aydır bekliyorum. Yeni adresim İzmir Urla’da altyapı eksikliği nedeniyle nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, 180 günlük bekleme sürecinde olduğumu ve altyapı eksikliği ...

Fiber Altyapı Başvurusunda Cevap Alamama Ve Sürekli Bekleyiş

Emre

Türk Telekom

30 Aralık 2025 16:42

395

14.11.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak adresim için fiber altyapı başvurusu oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, SMS, arama ya da e‑posta bilgilendirmesi almadım ve başvuru numarası da verilmedi. Adresim İzmir ili Kar...

Senanur sonuçtan hiç memnun değil

Randevu Saatinde Kurulum Gelmedi, İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

Senanur

Türk Telekom

12 Ocak 18:10

252

Türk Telekom’dan İzmir Karabağlar’daki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan sonra 12 Ocak 2026 tarihi için 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. O gün iş yerimden izin alarak evde beklememe rağmen hiçbir görevli gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapı...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Evime İnternet Altyapısı Sağlanmıyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Halil

Türk Telekom

17 Eylül 2025 21:58

679

Yaklaşık 2,5 ay önce Türk Telekom’a ev interneti başvurusu yaptım (kurulum randevu numarası: 257819089). İzmir Konak Mehtap Mahallesi 3649 Sokak’taki adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle internet bağlantısı sağlanamıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturuldu ...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Karabağlar’da İnternet Altyapısı Olmaması Ve Süresiz Bekleyiş

İsmail

Türk Telekom

02 Ocak 07:05

274

İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 senedir evime internet bağlatmak için Türk Telekom’a başvuruda bulunuyorum. Bu süre içinde 3 defa başvuru yaptım ancak her seferinde altyapı olmadığı ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Koskoca bir ilçede her yerde internet varken oturduğum adres...