Altyapı Hazır Olmasına Rağmen 6 Ayda İnternet Bağlantısı Aktif Edilmedi Ve Gelir Kaybı Yaşandı

Kocaeli Çayırova Emek Mahallesi’nde oturuyorum. Türk Telekom altyapısı için 1 Ocak 2026’dan bu yana işlem yapılmasını bekliyorum. Aylar önce sokağımıza kadar internet kutusu getirildi, fiber kablo çekildi ve binaya kutu takıldı. Buna rağmen yaklaşık 6 aya yakın süredir evimde hâlâ sabit internet ve modem bulunmuyor.

Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca arayarak kayıt açtırdım. Görüşmelerde tarafıma sürekli “180 gün bekleme süresi var, tarih veremiyoruz, sıradasınız” şeklinde genel ifadeler aktarıldı, ancak somut bir tarih ya da net bir bilgi paylaşılmadı. Bölgemizin nüfusu ve hareketliliği dikkate alındığında, altyapısı hazırlanmış bir adreste bu kadar uzun süre belirsizlik yaşanması üzücü bir durumdur.

İnternet bağlantısının olmaması nedeniyle iş süreçlerimde ciddi aksamalar oldu. Satış yapamadığım için 3–4 aylık dönemde yaklaşık 400–500 bin tl civarında gelir kaybı yaşadım. Geçici çözüm olarak 15 Mbps hızında Magnet benzeri, düşük performanslı bir hizmet kullanmak zorunda kalıyorum ve buna da aylık yaklaşık 2.000 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen temel ihtiyaçlarımı karşılayacak verimi alamıyorum.

Kayıtlı hattımın sonu 56 70 ile bitmektedir. Mahallede ve binada benimle birlikte altyapı bekleyen ve benzer sıkıntılar yaşayan birçok kişi bulunmaktadır. Tüm altyapı hazırlıkları yapılmışken bağlantının bu kadar uzun süre tamamlanmaması tarafımda mağduriyete yol açmaktadır.

Türk Telekom’dan, Emek Mahallesi’indeki adresime sabit internetimin, mümkünse fiber altyapı üzerinden, en kısa sürede aktif edilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin incelenerek uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.