to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Engeli Nedeniyle İnternet Yok, Yasal İşlem Başlatılacak
Yaklaşık 2 hafta önce farklı bir internet sağlayıcısıyla olan sözleşmemi feshettim ve hemen ardından Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte diğer operatörlere de başvuru yaptığımda, altyapının uygun olmadığı bilgisi verildi.
Araştırma yaptığımda, daha önce aynı adreste aktif olan internet hattı varken şimdi “altyapı yok” denmesinin sebebinin, Türk Telekom’un evime olan altyapı bağlantısını tamamen engellemesi olduğunu öğrendim. Çanakkale Merkez’de bulunan adresim için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sorunu detaylıca anlattım ancak bir süre sonra aramalarım otomatik yanıta düşmeye başladı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş de alamadım. E-Devlet üzerinden de şikayette bulundum fakat henüz sonuç alamadım.
Şu anda Türk Telekom’u şikayet ettiğim için ve diğer hiçbir operatör altyapı engeli nedeniyle hizmet veremediği için evimde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom’un evime olan altyapı bağlantısını yeniden hizmete açmasını ve internet hizmetinin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durum devam ederse yasal ve hukuki süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Tüm çabalara rağmen 15 gün önce TurkNet ile fesih ettiğim hattıma yeni bir abonelik sunmadılar, Tüm operatörler Türk Telekom sorumlu dedi. Onlarca kez Türk Telekom u aradım ve en son 180 gün içimde çözüm olunabilir dendi. Bulunduğum sitede benim hattım kapatıldığında port başka kullanıcıya aktarılmış. Açıklama bu .
Altyapı ihtiyacı olmayan uydu net hizmeti sunan Turkcell ile sözleşme yaptım. Türk Telekom pişmanlıktır.
