Altyapı Kuruldu Dendi, Sonra Altyapı Yok Dendi: Türk Telekom’da Çelişkili Bilgilendirme Ve Kesinti

Türk Telekom ev interneti için başvurumu yaptım ve kurulumun gerçekleştirildiği, altyapının kurulduğu tarafıma bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım bir türlü aktif edilmedi ve yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerin yapılacağı, hattımın aktif edileceği söylendi. Daha sonra ise çelişkili bir şekilde bu kez bölgemde altyapı olmadığı, başvurunun iptal edildiği bilgisi verildi. Başta “altyapı kuruldu” denip sonrasında “altyapı yok” denilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ben bu adreste internet hizmeti almak istiyorum. Altyapı durumumun net olarak kontrol edilmesini, eğer gerçekten altyapı varsa hattımın acilen aktif edilmesini, altyapı yoksa da yanlış bilgilendirme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.