Dondurulan İnternet Aboneliğime Haksız Fatura Ve İzinsiz Yeniden Açma Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi taşınma nedeniyle dondurmak için başvuruda bulundum. Görüştüğüm yetkililer, dondurma süresince hiçbir şekilde ücret alınmayacağını özellikle belirtti. Buna güvenerek işlemi onayladım.

Ancak aboneliğimin bitmesine yaklaşık iki ay kala hattımı benim bilgim ve onayım dışında tekrar aktif etmişler. Sonrasında ekim ayında 600 TL, kasım ayında ise 1.090 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Dondurma sırasında “ücret alınmayacak” denmesine rağmen bu şekilde fatura çıkarılması beni mağdur etti.

Taşınma sebebiyle dondurduğum ve ücret alınmayacağı söylenen dönem için çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve ekim ayında alınan 600 TL ile kasım için yansıtılan 1.090 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.