Kapasite Dolu Nedeniyle İnternet Dondurma İşlemi Reddedildi

İl içinde bir taşınma sürecindeyim ve yeni taşınacağım adresteki kişiler henüz taşınmadığı için sabit internet hattımı nakil ettiremiyorum. Bu nedenle Türk Telekom sabit internet hattımı geçici olarak dondurmak istedim.

Bugün 444 1 444 numarasını arayarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma “kapasite dolu olduğu için dondurma işlemi yapamıyoruz” şeklinde bir gerekçe sunuldu. İnternet dondurma gibi temel bir işlem için kapasite dolu denilmesini mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Taşınma sürecim tamamlanana kadar mevcut sabit internet aboneliğimin mağduriyet oluşturmadan dondurulmasını ve bu süre içinde kullanmadığım hizmet için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.