Altyapı Çalışması Olmadığı İçin Aylarca İnternet Bekleme Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adresimde altyapı çalışması yapılmadığı için uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Mayıs ayından beri altyapının yapılmasını ve internetimin bağlanmasını bekliyorum, ancak apartman olarak bizden çok daha önce toplu başvuru yapılmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte hem bölge müdürlüğü hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, fakat somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Tarafıma 8857846905 numaralı hizmetle ilgili nakil işlemleri hakkında SMS gelse de altyapı olmadığı için fiili olarak internet hizmetinden yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm sunmak yerine, beklemek istemiyorsam taahhüdümü iptal etmem gerektiği söyleniyor.

Adresimde gerekli altyapı çalışmalarının ivedilikle tamamlanmasını, internet hizmetimin aktif hale getirilmesini ve bu uzun bekleme süresinden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.